1.2 网站和会员的契约
1.3 价格和可获性
2.2 会员登陆
2.3 会员资料修改
3.2 图书快速搜索
3.3 商品组合查询
4.2 放入暂存架
4.3 电话购书
5.2 订单查询
5.3 订单取消
6.2 网上支付方式
6.3 网卡支付范围
7.3 邮政快递
7.4 普通邮寄
7.5 余额处理
7.6 缺货处理
8.2 换货条件
8.3 换货方式
8.4 换货时限
9.2 如何开发票?
9.3 成套的商品是否可以拆开购买?